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科技园区运营中服务的“四化”建设

时间:2020-12-08 09:40   已阅读:
 
科学技术是推动现代生产力发展中的重要因素和重要力量。科技园区作为承载、引领、带动产业发展的主要载体,正在成为经济结构调整和产业升级、经济和社会可持续发展的新引擎。
我国科技园区虽起步较晚,但发展迅速,对我国科技、经济的发展起到了重要的推动作用。
科技园区推动经济发展的模式在于创新-竞争-创新。通过集聚创新资源与力量,推动创新的扩散,有利于强化企业之间的竞争,加速企业创新的步伐。科技的本质是创新,与时俱进是时代发展的要求,不断创新才是当代科技发展的主旋律,通过创新能够有效推动科技的发展,同时科技集聚带动了产业的集聚,进而推动产业的发展,以此来带动区域经济良性的发展。
随着科技园区行业开发主导进入运营为王时代,园区运营体系效率成为科技园区竞争的关键。从一个科技园区的运营逻辑来分析,园区运营服务体系的建设大致分为三个层级:以物业服务为基础的保障服务,以人和企业粘性为核心的增值服务,以产业集群化和生态化为方向的创新服务,归纳为科技园区运营服务的四化建设,具体如下。
 
01物业服务标准化
科技园刚刚投入运营,与客户接连,首先要保证的是办公空间和配套设施的正常使用,资产是载体。物业服务是园区经营的基础,在住宅、商业等物业市场成熟经验的基础上,科技园的物业服务目前大多已进入规范化阶段,并逐步借助移动互联网、人工智能、大数据等技术工具,探索智能园区运营系统建设的延伸。
 
02生活服务场景化
人才是国家和社会发展最核心的要素。在科技领域更是如此,当前科技园区已成为科创人才重要的工作场所和第二生活空间。因此营造安居乐业的生活环境,以满足娱乐、教育、社交、住宿等需求为出发点,打造场景化的生活空间成为园区提升客户满意度、建立客户粘性的重要内容和园区运营服务升级的趋势之一,极大提升了导入人才的城市归属感,在留住人才培养的同时也留住了创新企业,进而带动产业园及企业的联动发展。
03企业服务平台化
在大多数科技园中,这仍处于逐点发展的初级阶段。随着园区内企业数量的不断增加,围绕企业发展的共同需要,构建一站式企业服务平台已成为园区运营服务的重点,其关键是建立平台和连接资源。通过整合内外部政策、人才、金融、信息、财政、税收、法律事务、市场营销等专业服务资源,促进企业的发展和壮大,同时,根据企业不同成长阶段的个人需要,建立专门的孵化器和促进器,促进园区内企业的成长。
 
04产业服务生态化
通过构建产业生态系统,推动产业结构优化和总体效率提升。这一时期园区运营的重点在于四个方面:一是沿着产业价值链关键环节丰富产业生态,引领产业发展,培育产业龙头企业;二是打造产业中台,共建技术产业化等产业发展关键性的功能平台和组织,解决产业发展的关键痛点,提升产业效率;三是深耕产业土壤,为产业创新创业和发展提供人才、资金、政策、技术、市场等;四是以产业链为纽带,链接全球各地相关产业链环节的产业园区和价值资源,以产业服务推动区域协同和产业转型升级。
 
 
 
END
 
 
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